“没想到，居民这么快就解决了。”由于平时工作繁忙，家住昆山高新区新江南社区的季先生难以抽出时间与居委会沟通，索性通过服务群众网上平台，将楼道墙面整修投到“意见箱”。问题挂在网上后，新江南社区党总支周志英随即前去调查，一周后楼道墙面焕然一新，渗水问题得到根本性解决，解决问题的效率比季先生预想的快很多。 “意见箱”是高新区服务群众网上平台功能之一，也是精准帮扶群众的重要渠道。党建服务“上网”后，群众办事只需在线“下单”，便能够快速得到回复和解决方案。据介绍，作为昆山高新区2017年度的项目，服务群众网上平台包括“意见箱”和“微心愿”两大功能，群众可以围绕作风效能、社会管理、民生保障等六个方面提出意见和，也可以围绕爱心帮扶、心理疏导、法律援助等六项内容提出和心愿。自2017年7月开通以来，平台共收到群众意见和33条、和心愿357个，均已办结。 群众在线“下单”、线下服务，“互联网+党建”成为高新区党群工作常态。在基层走访过程中，机关多次来到患有口腔癌的管大叔家里。“村里平时很关心我，该有的政策都让我享受了。我希望能办一张特种养殖证，自己养养小乌龟。”管大叔不想再给村里添更多麻烦，因此提出这样的“微心愿”。没过多久，江浦村党支部戴雪明认领了这个心愿，并主动联系上级农业、市场监管等部门上门服务，帮助管大叔办理了特种养殖证。 “微心愿”功能，架起与群众的连心桥，群众在将“微心愿”发布到网络平台之后，根据自身工作性质、特长爱好和能力水平，选择认领并在线下完成，从而做到第一时间收集心愿、第一时间及时响应、第一时间网上发布、第一时间认领解决。“群众在网上，党群工作就要做到网上。以往在党群服务过程中，存在着有热情但方向不明、群众有需求但对接欠精准等问题。”高新区党群部负责人表示，在网上开展群众线活动，借助互联网平台推进便民服务，可以更好地发挥的先锋模范作用，实实在在帮助身边群众解决困难、反映情况，延伸和拓展服务功能，推动基层走访常态化制，让民生服务“E畅通”。 高新区织就服务“一张网”，类似的精准帮扶不断推陈出新，并逐步延伸至生产生活各个领域。比如，泾河村党总支依托服务中心、便民服务中心、医疗服务中心等八大中心，村里的事让村民做主、让村民知晓、让村民参与、让村民自理、让村民监督、让村民满意；新江南社区党总支打造“党建公益坊”党建服务品牌，常态化开展助餐、助洁、助医、助困、助急、助乐“六助服务”；相关部门联合开展企业安全生产大走访，送政策、解难题，营造安全稳定发展……依托服务群众网上平台，高新区精准帮扶更加暖心。(记者 史赛）
|