(中国电子商务研究中心讯)2014年11月18日，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对淘宝网的投诉，称鑫锐手机淘宝店诈骗。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下为用户投诉事实： 我在2014年10月24在淘宝鑫锐手机购买了一款全新苹果5手机，订单号：6767。 25号发货，27号中午收到。因为卖家有返现，而且要求在两天内确认收货并追加好评，即可用售后方式返现100元。 在10月28日号到11月2日间机子开始出现各种问题：1、机子最多只能充电到79%，电量半天不到就全光；2、键入任字都会跳出撤消正在键入，就是好的手机只会手机摇一摇时才会出现，网上有的说重力坏了，有的说陀螺仪坏了；3、主屏幕经常性的划不开，要重摁一下开关键才能划开；4、装不了360手机卫士，一装就乱屏；5、用系列号在苹果官网上查，系列号已经被抹。 我不确定是不是官换机或二手机，但肯定不是全新机，卖家客服也承认激活时间在一年前。然后我向客服咨询，只说让我寄回去检测，如果机子外观无损的话给我换一部，但感觉这个机子不好，要求退货时，那边就不理我。因为我用售后窗口退了一百的返现，所以我没办法点售后。 最后我只能答应换货，在11月3号用圆通退给了他们，在6号上午他们收到，并打电话过来问我手机的帐号密码。接下来到今天10号，连续问好多次什么时候寄新手机给我，每次也是敷衍，一会一两天，一会三五天，实在郁闷的很。 之前我提出我贴一百块帮我退货他们都不理我，实在没办法只能找客服帮我解决。11月16号，鑫锐手机把手机寄回，还是那部有问题的手机，然后再咨询客服就完全不理会。花二千二百元买回一部二手有问题的手机，要求退货并赔偿运费。我电话给淘宝客服并在11月10号填写售后维表，一直未给处理。 更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315台”(，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落） （4）凡本中心注明“来源：（非中国电子商务研究中心）”的，均转载自其它、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。 生意宝11月20日发布公告，公司拟与杭州银行等出资人共同投资设立消费金融公司，经营业务主要是为中国境内居民提供以消费为目的的贷款。公告显示，生意宝拟参与设立的公司为杭银消费金融股份有限公司，注册资...[详细] 延伸内容： |